Условия за използване на услугата
1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Шато Барали“ (наричано по-долу „Търговецът“ или „ние“) и всяко лице (наричано „Клиент“ или „вие“), което разглежда сайта, прави поръчка или ползва услугите, предлагани чрез него.
С достъпа до сайта и с подаването на поръчка вие потвърждавате, че сте се запознали с тези Общи условия, разбирате ги и ги приемате. Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте сайта.
2. Данни за търговеца
Наименование: [Фирма] ЕООД, търговска марка „Шато Барали“
ЕИК: [000000000]
Седалище и адрес на управление: [град, улица, номер], България
Адрес на избата: с. Люляково, обл. Бургас
Имейл: [office@chateaubaralli.com]
Телефон: [+359 ...]
Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (www.kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (www.cpdp.bg).
3. Продукти, цени и наличности
Всички цени в сайта са в евро, с включен ДДС и акциз. Цената на доставката не е включена и се показва отделно преди потвърждаване на поръчката.
Стремим се снимките и описанията да са точни, но нюансът на етикета, годината на реколтата и опаковката могат да се различават незначително. Запазваме си правото да променяме цени и асортимент по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.
Ако продукт от поръчката се окаже изчерпан, ще се свържем с вас за замяна с друг продукт или за пълно възстановяване на платената сума.
4. Поръчка и сключване на договор
Поръчка се прави чрез добавяне на продукти в количката и попълване на данните за доставка и плащане. Преди финалната стъпка виждате обобщение на поръчката с всички разходи.
След подаване на поръчката получавате автоматично съобщение за приемането ѝ. Договорът за продажба се счита за сключен в момента, в който ви изпратим потвърждение, че поръчката е приета за изпълнение.
Запазваме си правото да откажем поръчка при съмнение за злоупотреба, при невъзможност за доставка на посочения адрес или при очевидна грешка в цената.
5. Плащане
Приемаме плащане с дебитна или кредитна карта през защитена платежна система, както и с наложен платеж при доставка, когато тази опция е активна за вашия адрес.
Данните на картата се обработват изцяло от лицензирания платежен оператор. Ние нямаме достъп до тях и не ги съхраняваме.
6. Доставка
Доставяме на територията на Република България чрез куриерска компания. Обичайният срок за доставка е от 2 до 5 работни дни от потвърждаването на поръчката.
Бутилките се опаковат в защитни кутии. При получаване проверете пратката в присъствието на куриера. Ако забележите повреда, откажете пратката или отбележете повредата в протокол и ни уведомете до 24 часа.
Куриерът предава пратката само на пълнолетно лице и може да поиска документ за самоличност.
7. Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаването на стоката.
За да упражните правото си, изпратете ни недвусмислено заявление на посочения имейл, а стоката върнете в оригиналната опаковка, неотваряна и без нарушена акцизна лента. Разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако продуктът е дефектен или доставен погрешно.
Възстановяваме платената сума, включително стандартната доставка, в срок до 14 дни от получаването на върнатата стока, по същия начин, по който е извършено плащането.
8. Рекламации
Ако получите продукт с явен дефект (счупена бутилка, нарушена тапа, неправилен продукт), уведомете ни в срок до 2 работни дни от получаването със снимки на пратката и продукта.
При основателна рекламация ще заменим продукта или ще възстановим платената сума по ваш избор. Виното е продукт с естествени вариации, затова вкусови предпочитания не са основание за рекламация.
9. Продажба на алкохол и възраст
Сайтът предлага алкохолни напитки. Съгласно българското законодателство продажбата на алкохол на лица под 18 години е забранена.
С подаването на поръчка вие декларирате, че сте навършили 18 години. Запазваме си правото да поискаме доказателство за възраст и да откажем поръчка или предаване на пратка при съмнение. Насърчаваме отговорната консумация на вино.
10. Лични данни
Обработваме личните ви данни само за изпълнение на поръчки, доставка, счетоводни задължения и, при ваше съгласие, за изпращане на новини. Подробна информация ще намерите в Политиката за поверителност.
Имате право на достъп, коригиране и изтриване на данните си, както и право на жалба до Комисията за защита на личните данни.
11. Интелектуална собственост
Всички текстове, снимки, лога, етикети и графични елементи в сайта са собственост на Търговеца или се използват с разрешение. Забранено е копирането и разпространението им без изрично писмено съгласие.
12. Промени и приложимо право
Можем да актуализираме тези Общи условия. Актуалната версия е публикувана на тази страница с дата на последна промяна. За вече направени поръчки важат условията към момента на поръчката.
За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност - от компетентния български съд. Потребителите могат да ползват и платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr.